I costi variabili sono le spese che variano in funzione delle singole transazioni necessarie al funzionamento della tua attività. Non sempre rappresentano le voci più evidenti del conto economico, ma reagiscono direttamente alla crescita. Possono ridurre i margini in modo progressivo e spesso impercettibile, anche quando le vendite sono elevate, il marketing è ben controllato e la base clienti continua ad ampliarsi. Una corretta comprensione dei costi variabili è indispensabile per dare un significato concreto alle soglie di prezzo, al margine di contribuzione, ai punti di pareggio e al concetto stesso di espansione.

Di seguito analizzeremo che cosa sono i costi variabili, come calcolarli in modo chiaro e come gestirli per migliorare l'efficienza e il controllo della tua attività.

Contenuto dell'articolo

• Quali sono i costi variabili nell'e-commerce?
  
• Quali sono i costi variabili per le attività online?
  
• In che modo la gestione dei costi variabili influisce sulla redditività nell'e-commerce?
  
• Come si calcolano i costi variabili nelle operazioni di e-commerce?
  
• Come puoi gestire i costi variabili per migliorare l'efficienza e il controllo dei margini?
  
• In che modo Stripe Billing può essere d'aiuto
  

Spiegazione dei costi variabili nell'e-commerce

I costi variabili aumentano con ogni vendita effettuata o articolo prodotto. Più ordini evadi, più costi variabili sostieni. Sono l'opposto dei costi fissi, come l'affitto di un magazzino o gli abbonamenti a software a tariffa fissa.

Nel contesto dell'e-commerce, i costi variabili variano in proporzione al volume delle vendite. Si manifestano ogni volta che un cliente fa clic su "acquista". Ciò li rende uno strumento importante nella tua economia unitaria: il profitto per ordine dipende da come questi costi vengono tenuti sotto controllo.

Costi variabili per le attività online

La struttura dei costi variabili dipende dal modello di business, ma lo schema è simile in tutti i casi: si tratta dei costi per realizzare una vendita. Ecco da dove provengono in genere.

Costo delle merci vendute

Il costo delle merci vendute è la base dei costi variabili. Per i rivenditori, il COGS corrisponde al prezzo all'ingrosso dell'inventario. Per i produttori, include materiali, manodopera di produzione e costi unitari di fabbricazione. Spesso è il costo variabile più rilevante e cresce proporzionalmente al volume degli ordini.

Spedizione ed evasione degli ordini

Ogni pacco inviato comporta un costo di spedizione che include affrancatura, sovrapprezzi carburante e tariffe dei corrieri basate sulle zone. Se scegli un operatore logistico di terze parti, possono aggiungersi commissioni per il ritiro, il confezionamento e la spedizione. I costi di spedizione possono crescere rapidamente con articoli più pesanti o voluminosi, e offrire spedizioni gratuite o express comporta l'assorbimento di costi ancora maggiori.

Materiali di imballaggio

Ogni spedizione richiede materiali come scatole, buste, inserti, nastro adesivo, etichette e imbottiture. Questi costi possono essere trascurati perché, presi singolarmente, sembrano piccoli, ma su larga scala diventano significativi. Imballaggi di alta qualità aumentano peso, volume e costo; materiali leggeri ed efficienti possono ridurre sia i tempi di gestione sia le tariffe dei corrieri.

Commissioni per l'elaborazione dei pagamenti

Trasferire denaro comporta un costo. I fornitori di servizi di pagamento applicano generalmente una percentuale su ogni vendita più una commissione fissa per transazione, a seconda del metodo di pagamento e della posizione del cliente e dell'attività.

Commissioni su marketplace e piattaforme

Se vendi tramite un marketplace o una piattaforma, questa trattiene una quota di ogni transazione, sotto forma di tariffa fissa, percentuale o entrambe. Il costo effettivo varia.

Manodopera legata alle vendite

Il personale orario impiegato nell'evasione degli ordini o nell'assistenza clienti aumenta in base al volume degli ordini. Se il team si occupa di preparare pacchi, gestire chat dal vivo o gestire resi, il tempo e il costo legati a quella manodopera aumentano proporzionalmente al numero di ordini. Questa voce di spesa non è sempre classificata come variabile, ma nell'e-commerce una parte significativa della manodopera operativa segue da vicino le vendite, rendendola rilevante come costo variabile.

Commissioni di marketing e di segnalazione sulle prestazioni

Le spese per acquisizione a pagamento possono crescere insieme alle vendite (ad esempio, budget pubblicitari basati sui clic, commissioni affiliate legate agli ordini). Questi costi non rientrano direttamente nell'evasione degli ordini, ma sono collegati al costo di generazione di ogni transazione e devono essere monitorati con gli altri costi variabili quando calcoli il margine per unità.

Modalità con cui la gestione dei costi variabili influisce sulla redditività dell'e-commerce

Nell'e-commerce, il profitto non deriva necessariamente dal volume, ma da ciò che rimane dopo il pagamento dei costi variabili. Ogni ordine contribuisce con un margine che copre le spese fisse e fondi la crescita futura. Per garantire la redditività, è necessario monitorare i costi e i margini variabili della tua attività, e in che modo differiscono a seconda del prodotto o del canale.

Monitoraggio dei costi

I margini possono ridursi in modo invisibile quando i costi non sono conteggiati correttamente. Ad esempio, puoi includere il COGS ma escludere le commissioni di pagamento, i costi di imballaggio o i supplementi di spedizione basati sulla zona. Questi elementi possono fare la differenza tra un'attività sana e una che si limita a pareggiare i conti. Il primo passo per proteggere la redditività è conoscere il vero costo di evasione di un ordine.

Monitoraggio dei margini

Con una visione accurata dei costi variabili, puoi capire esattamente quanto margine contribuisce ciascun prodotto e quante vendite servono per coprire le spese fisse: questo è il punto di pareggio. Un prodotto con un margine di contribuzione di 20 euro raggiunge la sostenibilità molto prima di uno con un margine di 5 euro, anche a parità di ricavi. Dati precisi sui costi aiutano a mantenere accurate le previsioni e a rendere concreti i piani di crescita.

Confronto tra costi di prodotto e costi di canale

La trasparenza dei costi deve orientare la strategia. Due prodotti con lo stesso prezzo possono avere economie per unità molto diverse a seconda di imballaggio, complessità di evasione o tassi di reso. Anche la scelta del canale è rilevante: vendere tramite il tuo negozio invece che attraverso un marketplace può modificare completamente commissioni e struttura dei margini. Conoscere queste differenze permette di definire prezzi, promozioni e strategie di espansione con sicurezza.

Modalità di calcolo dei costi variabili nelle operazioni di e-commerce

La chiarezza sui margini parte dalla comprensione di quanto costa evadere un singolo ordine. Ecco come determinarlo:

• Individua i costi generati da ogni vendita: registra tutti i costi variabili della tua attività, inclusi COGS, costi di gestione e spedizione degli ordini, materiali di imballaggio, commissioni di pagamento e spese di marketing legate alla conversione.

• Calcola il costo medio per ordine: somma tutti i costi variabili associati a un ordine tipo. Questo calcolo può essere fatto per prodotto o calcolando una media su tutto il catalogo. Se devi evadere 1.000 ordini e i costi variabili medi sono 28 euro per ordine, il totale sarà 28.000 euro. La stessa logica si applica mese per mese o per ogni campagna.

• Gestisci con attenzione i costi parzialmente variabili: alcune voci, come il personale orario del magazzino o dell'assistenza clienti, crescono con il volume degli ordini, ma non in modo lineare. Considera solo la parte variabile.

Modalità di gestione dei costi variabili per una maggiore efficienza e controllo dei margini

È difficile eliminare del tutto i costi variabili, ma puoi gestirli. Anche ridurre di pochi euro il costo per singolo ordine, moltiplicato per migliaia di ordini, ti consente di aumentare i margini senza dover intervenire sui prezzi.

Ecco come possono agire gli operatori dell'attività quando vogliono migliorare l'efficienza dei costi variabili su larga scala.

Rinegozia i costi legati ai volumi.

Fornitori, operatori logistici, corrieri ed elaboratori di pagamento applicano spesso tariffe a livelli. Con l'aumento dei volumi cresce anche il tuo potere negoziale: sfruttalo per rivedere queste voci di costo.

• Costo del venduto (COGS): ottieni condizioni migliori con ordini più consistenti, accordi di lungo periodo o riorganizzando l'approvvigionamento dei materiali.

• Spedizioni: a volumi più elevati, i corrieri possono riconoscere tariffe più vantaggiose o condizioni migliori su determinati livelli di servizio.

• Commissioni di pagamento: i fornitori di servizi di pagamento offrono solitamente sconti basati sui volumi una volta superate determinate soglie.

Continuare a pagare le tariffe iniziali può significare perdere opportunità di risparmio.

Semplifica imballaggio ed evasione degli ordini

Piccoli interventi operativi possono fare una grande differenza:

• Usa formati di imballaggio adeguati per limitare i costi legati al peso volumetrico.

• Scegli materiali più leggeri o compatti per ridurre il costo per spedizione.

• Organizza le evasioni in modo aggregato per diminuire tempi di gestione e costi di manodopera.

• Unifica internamente i flussi di lavoro o valuta un operatore di terze parti già strutturato in modo efficiente.

Mantieni flessibili i costi di manodopera

Il personale spesso aumenta insieme ai volumi, ma non sempre in modo prevedibile. Investi in automazione dove possibile (ad esempio, per l'evasione degli ordini, il tracciamento e la sincronizzazione dell'inventario). Formare il personale su più mansioni consente di adattare la capacità senza ricorrere a un eccesso di assunzioni. L'obiettivo è sostenere le variazioni di volume senza sovraccaricare le spese per il personale.

Tieni sotto controllo l'aumento dei costi

I costi variabili non raggiungono il picco contemporaneamente, si accumulano. Quel piccolo inserto extra, la scatola aggiornata o un'aggiunta di marketing per ordine può sembrare insignificante, ma su centinaia o migliaia di ordini diventa significativo. È importante fare controlli regolari e verificare di non pagare per esperienze che i clienti non noteranno o non apprezzeranno.

In che modo Stripe Billing può essere d'aiuto

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Stripe Billing può aiutarti a:

• Offrire tariffe flessibili: rispondi più rapidamente alle richieste degli utenti con modelli di prezzo flessibili, ad esempio a consumo, a livelli, a tariffa fissa più costi aggiuntivi. Billing supporta inoltre i coupon, le prove gratuite, le ripartizioni pro rata e i componenti aggiuntivi.

• Espanderti a livello globale: aumenta la conversione offrendo ai clienti i metodi di pagamento che preferiscono. Stripe supporta oltre 125 metodi di pagamento locali e oltre 130 valute.

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