ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ธุรกรรมการซื้อตามแบบแผนล่วงหน้าเติบโตขึ้นอย่างมีนัยสำคัญ ปัจจัยหนึ่งที่ส่งผลต่อการเติบโตคือจำนวนผู้ใช้บริการออนไลน์ที่เพิ่มขึ้น โดยรายงาน Compras online en España (การช้อปปิ้งออนไลน์ในสเปน) จาก National Observatory of Technology and Society (ONTSI) พบว่าชาวสเปนมากกว่าครึ่งหนึ่งมีการชำระเงินตามรอบบิลอย่างน้อยหนึ่งรายการ นอกจากนี้ การแพร่หลายของอีคอมเมิร์ซยังทำให้การซื้อตามแบบแผนล่วงหน้าเป็นที่นิยมมากขึ้น โดยเฉพาะสินค้าที่ต้องเติมบ่อยๆ เช่น เครื่องสำอาง ผลิตภัณฑ์ดูแลสุขอนามัยส่วนบุคคล และอาหาร ซึ่งอยู่ใน 10 อันดับแรกของหมวดหมู่ที่มีการซื้อออนไลน์มากที่สุด

ในบริบทนี้ซึ่งลูกค้าจำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ หันมาใช้ระบบอัตโนมัติในการสั่งซื้อสินค้าเป็นประจำ การเสนอตัวเลือกการซื้อตามแบบแผนล่วงหน้าในธุรกิจของคุณจะช่วยเพิ่มรับให้คุณได้ ในคำแนะนำฉบับนี้ คุณจะได้เรียนรู้วิธีการนำโมเดลนี้ไปใช้และวิธีการจัดการการซื้อตามแบบแผนล่วงหน้าในธุรกิจของคุณ

เนื้อหาหลักในบทความ

• การซื้อตามแบบแผนล่วงหน้าคืออะไร
  
• ตัวอย่างการซื้อตามแบบแผนล่วงหน้าในสเปน
  
• ระเบียบข้อบังคับใดบ้างที่กำกับดูแลการซื้อตามแบบแผนล่วงหน้าในสเปน
  
• ข้อดีและข้อเสียของการซื้อตามแบบแผนล่วงหน้า
  
• วิธีเสนอการซื้อตามแบบแผนล่วงหน้าในธุรกิจของคุณ
  
• Stripe Billing จะช่วยคุณจัดการการซื้อตามแบบแผนล่วงหน้าได้อย่างไร
  
• คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการซื้อตามแบบแผนล่วงหน้าในสเปน
  

การซื้อตามแบบแผนล่วงหน้าคืออะไร

การซื้อตามแบบแผนล่วงหน้าคือธุรกรรมที่ลูกค้าทำซ้ำๆ เป็นระยะๆ โดยปกติจะเป็นรายสัปดาห์ รายเดือน หรือรายปี แม้ว่าในบางกรณีจะสามารถปรับความถี่ในการซื้อได้ก็ตาม

ลูกค้าสามารถซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการตามแบบแผนล่วงหน้าได้โดยใช้โมเดลค่าบริการ 2 รูปแบบดังนี้

• ราคาคงที่ โดยจะเรียกเก็บเงินในจำนวนเดียวกันเสมอ
  
• ราคาที่เปลี่ยนแปลงได้ โดยจำนวนเงินจะเปลี่ยนแปลงไปตามปัจจัยต่างๆ เช่น การใช้งานและปริมาณ
  

โดยปกติแล้ว การซื้อประเภทนี้และการชำระเงินสำหรับการซื้อดังกล่าวจะดำเนินการโดยอัตโนมัติ หากลูกค้าได้อนุญาตการชำระเงินอัตโนมัติล่วงหน้าไว้แล้ว

ตัวอย่างการซื้อตามแบบแผนล่วงหน้าในสเปน

โมเดลการซื้อตามแบบแผนล่วงหน้าสามารถนำไปใช้กับสินค้าและบริการหลากหลายประเภทที่ลูกค้าซื้อเป็นประจำได้ ลองมาดูตัวอย่างที่พบได้ทั่วไปในสเปนกัน

บริการที่มีการชำระเงินตามรอบบิล

สำหรับการชำระเงินตามรอบบิลประเภทนี้ ลูกค้าจะชำระค่าธรรมเนียมเป็นประจำเพื่อเข้าถึงบริการอย่างต่อเนื่อง ด้านล่างนี้คือบริการชำระเงินตามรอบบิลที่มีผู้สมัครใช้บริการมากที่สุดในสเปน

• SaaS: บริการนี้คือโปรแกรมและแพลตฟอร์มออนไลน์ที่ให้บริการโดยบริษัทที่ให้บริการระบบซอฟต์แวร์ (SaaS) ซึ่งส่วนใหญ่ใช้ในสภาพแวดล้อมทางธุรกิจ บริษัท SaaS มักเรียกเก็บค่าธรรมเนียมรายเดือนหรือรายปีเพื่อแลกกับการใช้โซลูชันของพวกเขา ซึ่งอาจเป็นเครื่องมือสื่อสาร (เช่น Zoom หรือ Slack) โปรแกรมออกแบบ (เช่น Figma) หรือบริการคลาวด์คอมพิวติ้ง (เช่น Amazon Web Services [AWS])

• แพลตฟอร์มสตรีมมิง: แพลตฟอร์มเหล่านี้ให้บริการเข้าถึงแค็ตตาล็อกภาพยนตร์ ซีรีส์ เพลง และเนื้อหามัลติมีเดียอื่นๆ โดยมักอยู่ในรูปแบบของการชำระเงินตามรอบบิลรายเดือน ข้อมูลจากคณะกรรมการแห่งชาติว่าด้วยตลาดและการแข่งขัน (CNMC) ระบุว่า 6 ใน 10 ครัวเรือนที่มีอินเทอร์เน็ตใช้งานแพลตฟอร์มสตรีมมิงแบบเสียค่าใช้จ่าย

• สื่อ: จากผลของการเปลี่ยนไปสู่ระบบดิจิทัล สื่อดั้งเดิมจำนวนมากต้องปรับตัวและนำโมเดลดิจิทัลใหม่ๆ มาใช้ เช่น การชำระเงินตามรอบบิล ปัจจุบัน หนังสือพิมพ์และนิตยสารหลายฉบับกำหนดให้ผู้อ่านต้องชำระเงินตามแบบแผนล่วงหน้าเพื่อเข้าถึงเนื้อหา หนังสือพิมพ์ Le Monde ของฝรั่งเศสเป็นหนึ่งในผู้บุกเบิกโมเดลนี้และประสบความสำเร็จอย่างมากในการเปลี่ยนไปสู่ระบบดังกล่าว

• ศูนย์กีฬา: โดยทั่วไปแล้ว ศูนย์กีฬาเหล่านี้จะเรียกเก็บค่าธรรมเนียมรายเดือนหรือรายปีเพื่อให้สามารถเข้าใช้สิ่งอำนวยความสะดวกและบริการได้อย่างต่อเนื่อง รายงาน La industria del deporte y el fitness (อุตสาหกรรมกีฬาและการออกกำลังกาย) ระบุว่าธุรกิจเหล่านี้มีลูกค้า 5.4 ล้านรายในสเปน

การซื้อตามแบบแผนล่วงหน้าที่ร้านค้าอีคอมเมิร์ซ

การซื้อตามแบบแผนล่วงหน้าเป็นเรื่องปกติมากในธุรกิจอีคอมเมิร์ซที่ขายสินค้าที่ลูกค้าต้องซื้อซ้ำเป็นระยะๆ เช่น ผลิตภัณฑ์ทำความสะอาดบ้าน อุปกรณ์สำนักงาน หรืออาหาร ข้อมูลจาก E-shopper Barometer 2025 ของ SEUR ในฉบับภาษาสเปนระบุว่าลูกค้าชาวสเปนที่ซื้อสินค้าออนไลน์ในปี 2025 มากกว่าครึ่ง (53%) ซื้อสินค้าออนไลน์อย่างน้อยเดือนละครั้ง

หลักสูตรออนไลน์และแพลตฟอร์มการศึกษา

แพลตฟอร์มการเรียนรู้ออนไลน์หลายแห่งเสนอการเข้าถึงหลักสูตร การสัมมนาออนไลน์ หรือสื่อการฝึกอบรมอย่างต่อเนื่องโดยแลกกับค่าธรรมเนียมรายเดือน จากการศึกษาของ ONTSI เกี่ยวกับการช้อปปิ้งออนไลน์ในสเปน พบว่าการศึกษาออนไลน์เป็นหนึ่งในผลิตภัณฑ์ดิจิทัลที่ได้รับความนิยมมากที่สุด โดยชาวสเปน 25.5% ซื้อบริการประเภทนี้ในปี 2023

การชำระเงินตามรอบบิลสำหรับกล่องรายการสินค้าที่คัดสรร

แบรนด์บางแห่งส่งเสริมการซื้อตามแบบแผนล่วงหน้าในรูปแบบของกล่องการชำระเงินตามรอบบิลที่บรรจุสินค้าที่คัดสรรมาให้ เช่น เสื้อผ้า ผลิตภัณฑ์ความงาม หรือผลิตภัณฑ์อาหารระดับพรีเมียม จากการศึกษาของกลุ่มวิจัยตลาด IMARC พบว่าอุตสาหกรรมนี้สร้างรายได้ 600 ล้านดอลลาร์สหรัฐในสเปนในปี 2024

ระเบียบข้อบังคับใดบ้างที่กำกับดูแลการซื้อตามแบบแผนล่วงหน้าในสเปน

ในสเปน การซื้อตามแบบแผนล่วงหน้าอยู่ภายใต้กฎหมายหลายฉบับ ต่อไปนี้คือข้อมูลสรุปสั้นๆ เกี่ยวกับกฎหมายที่สำคัญที่สุด

กฎหมายบริการลูกค้า

กฎหมายฉบับนี้ได้รับการอนุมัติเบื้องต้นในเดือนพฤศจิกายน 2025 และได้รับการประกาศอย่างเป็นทางการในราชกิจจานุเบกษาของสเปน (BOE) เมื่อวันที่ 27 ธันวาคม 2025 กฎหมายฉบับนี้กำหนดให้บริษัทที่ให้บริการการซื้อตามแบบแผนล่วงหน้าต้องแจ้งให้ลูกค้าทราบล่วงหน้า 15 วันก่อนที่บริการหรือการชำระเงินตามรอบบิลที่ทำสัญญาออนไลน์จะถูกต่ออายุโดยอัตโนมัติ มาตรการนี้มีจุดประสงค์เพื่อป้องกันการต่ออายุโดยไม่ได้รับอนุญาต นอกจากนี้ กฎหมายฉบับนี้ยังกำหนดให้มีการอำนวยความสะดวกในกระบวนการยกเลิกสัญญาโดยสมัครใจ เพื่อให้บรรลุเป้าหมายนั้น ผู้ใช้จะต้องสามารถยกเลิกการซื้อตามแบบแผนล่วงหน้าได้โดยใช้วิธีการเดียวกับที่ใช้ในการทำสัญญาเป็นอย่างน้อย รวมถึงต้องสามารถยกเลิกได้ทางไปรษณีย์ โทรศัพท์ และวิธีการสื่อสารทางอิเล็กทรอนิกส์ด้วย

กฎหมายทั่วไปว่าด้วยการคุ้มครองผู้บริโภคและผู้ใช้

มาตรา 97 ของกฎหมายฉบับนี้กำหนดภาระหน้าที่ของบริษัทที่ขายสินค้าทางไกลหรือนอกสถานที่ของตน ซึ่งรวมถึงการให้ข้อมูลอย่างชัดเจน เช่น ราคารวมทั้งหมดที่รวมภาษีแล้ว ค่าขนส่ง หรือค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมอื่นๆ ก่อนที่ลูกค้าจะทำการซื้อตามแบบแผนล่วงหน้า

กฎหมายว่าด้วยบริการสังคมสารสนเทศและการค้าอิเล็กทรอนิกส์

กฎหมายฉบับนี้เรียกอีกอย่างหนึ่งว่า LSSI ซึ่งกำหนดให้ต้องยืนยันกับลูกค้าว่าได้รับการชำระเงินแล้ว และด้วยเหตุนี้จึงต้องมีการบันทึกการทำสัญญาการใช้บริการซื้อตามแบบแผนล่วงหน้า

ข้อดีและข้อเสียของการซื้อตามแบบแผนล่วงหน้า

การซื้อตามแบบแผนล่วงหน้ากำลังได้รับความนิยมมากขึ้นเรื่อยๆ เนื่องจากมีข้อดีมากมายสำหรับลูกค้า อย่างไรก็ตาม ประสบการณ์อาจได้รับผลกระทบจากข้อเสียบางประการที่ควรนำมาพิจารณา สถานการณ์นี้คล้ายคลึงกันสำหรับธุรกิจ การนำการเรียกเก็บเงินตามแบบแผนล่วงหน้ามาใช้ในบริษัทที่มีโมเดลรายรับตามแบบแผนล่วงหน้านั้นมีข้อดี แต่ก็ไม่ควรละเลยข้อเสีย มาดูกันว่ามีข้อดีและข้อเสียอะไรบ้างสำหรับบริษัทและลูกค้า

ข้อดีสำหรับบริษัท

ความเข้ากันได้กับวิธีการชำระเงินที่หลากหลาย

หากธุรกิจต้องการเสนอการซื้อตามแบบแผนล่วงหน้า ธุรกิจจำเป็นต้องสามารถรับชำระเงินตามแบบแผนล่วงหน้าได้ วิธีการชำระเงินส่วนใหญ่รองรับทั้งการชำระเงินตามแบบแผนล่วงหน้าและการชำระเงินแบบครั้งเดียว แม้ว่าจะมีบางวิธี เช่น การหักบัญชีอัตโนมัติ ซึ่งรองรับเฉพาะการซื้อตามแบบแผนล่วงหน้าก็ตาม Stripe Payments เป็นแพลตฟอร์มการชำระเงินที่ธุรกิจหลายล้านแห่งทั่วโลกใช้ ตั้งแต่สตาร์ทอัพหน้าใหม่ไปจนถึงบริษัทขนาดใหญ่ที่ดำเนินงานในระดับสากล แพลตฟอร์มดังกล่าวเสนอวิธีการชำระเงินตามแบบแผนล่วงหน้าหลากหลายรูปแบบ เช่น การหักบัญชีอัตโนมัติผ่าน SEPA (Single Euro Payments Area), กระเป๋าเงินดิจิทัล และเครือข่ายบัตรหลักๆ ด้วยตัวเลือกที่หลากหลายนี้ ลูกค้าจึงสามารถชำระเงินสำหรับการซื้อตามแบบแผนล่วงหน้าได้ด้วยวิธีที่ต้องการ ซึ่งสำหรับธุรกิจแล้วหมายถึงการละทิ้งรถเข็นที่น้อยลงและอัตราคอนเวอร์ชันที่มากขึ้น

คาดการณ์รายรับได้มากขึ้น

การทราบล่วงหน้าเกี่ยวกับจำนวนรายรับในแต่ละรอบและวันชำระเงินจะช่วยให้สามารถควบคุมกระแสเงินสดได้อย่างเข้มงวดมากขึ้น

ลดภาระด้านงานธุรการ

การลดงานที่ต้องทำซ้ำๆ เช่น การจัดการการเรียกเก็บเงินด้วยตนเอง จะทำให้บริษัทต่างๆ สามารถเพิ่มผลิตภาพและลดต้นทุนการจัดการได้

การชำระเงินที่ถูกปฏิเสธน้อยลง

การชำระเงินที่คาดการณ์ได้จะช่วยเพิ่มอัตราการอนุมัติและลดจำนวนการชำระเงินที่ถูกปฏิเสธ นอกจากนี้ หากคุณใช้ Stripe Billing คุณสามารถเพิ่มอัตราการชำระเงินที่สำเร็จด้วยฟีเจอร์ในตัว เช่น Adaptive Acceptance ซึ่งใช้เครื่องมือปัญญาประดิษฐ์เพื่อลดจำนวนการชำระเงินที่ถูกปฏิเสธเนื่องจากข้อผิดพลาด

ความภักดีของลูกค้า

การซื้อตามแบบแผนล่วงหน้าช่วยเสริมสร้างพฤติกรรมของผู้บริโภคและช่วยลดจำนวนลูกค้าที่เปลี่ยนไปใช้โซลูชันต่างๆ การเสริมสร้างความต่อเนื่องนี้มีความสำคัญอย่างยิ่งในภาคส่วนที่มีการแข่งขันสูงหรือมีการชำระเงินตามรอบบิลราคาประหยัด โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพิจารณาว่าสเปนเป็นประเทศอันดับ 2 ในยุโรปที่ความภักดีที่ลูกค้ามีต่อแบรนด์ลดลงมากที่สุด

ข้อเสียสำหรับบริษัท

การจัดการที่ซับซ้อน

ความแตกต่างหลักๆ ระหว่างการซื้อตามแบบแผนล่วงหน้าและการซื้อแบบครั้งเดียวอยู่ที่การจัดการการชำระเงิน การชำระเงินแบบครั้งเดียวจะเสร็จสิ้นในขั้นตอนเดียว แต่การชำระเงินตามแบบแผนล่วงหน้าต้องอาศัยการจัดการในหลากหลายด้าน เช่น การชำระเงินตามรอบบิลที่ใช้งานอยู่ การชำระเงินตามสัดส่วนหากมีการเปลี่ยนแปลงแผนหรือยกเลิกในระหว่างรอบบิล การชำระเงินที่ถูกปฏิเสธเนื่องจากบัตรหมดอายุ และปัญหาทางเทคนิคที่อาจเกิดขึ้น จากข้อมูลใน Boletín Económico 2025/T2 (รายงานเศรษฐกิจประจำปี 2025/ไตรมาสที่ 2) ของธนาคารแห่งสเปน พบว่าในปี 2024 ผู้บริโภคชาวสเปน 24% รายงานว่าตนประสบปัญหาทางเทคนิคในการชำระเงินออนไลน์

ผลกระทบที่มากขึ้นจากการเลิกใช้บริการของลูกค้า

ในบริษัทที่มีโมเดลธุรกิจอิงกับการซื้อตามแบบแผนล่วงหน้า การที่ลูกค้าเลิกใช้บริการจะส่งผลกระทบต่อกำไรอย่างมาก เนื่องจากทุกครั้งที่ลูกค้าเลิกใช้บริการหมายถึงการไม่ได้รับการชำระเงินหลายรายการ เพื่อลดอัตราการเลิกใช้บริการของลูกค้า บริษัทควรลงทุนในด้านการบริการลูกค้าที่แข็งแกร่งขึ้น ความโปร่งใส การสื่อสารที่ปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคล และการปรับปรุงการรับรู้คุณค่าที่ลูกค้าได้รับ

ข้อดีสำหรับลูกค้า

สะดวกสบายยิ่งขึ้น

เนื่องจากระบบประมวลผลการชำระเงินอัตโนมัติ ลูกค้าจึงไม่ต้องกังวลเรื่องการจำวันครบกำหนดชำระ และยังช่วยหลีกเลี่ยงไม่ให้บริการต้องหยุดชะงักได้อีกด้วย

ประหยัดเวลา

เมื่อลูกค้าไม่ต้องจัดการเรื่องการชำระเงินด้วยตนเอง ลูกค้าจึงประหยัดเวลาในการทำงานซ้ำซากที่น่าเบื่อหน่ายได้

ส่วนลด

บริษัทหลายแห่งให้รางวัลแก่ลูกค้าที่ภักดีด้วยส่วนลดสำหรับการชำระเงินตามรอบบิลในระยะยาว ตัวอย่างที่ชัดเจนคือการชำระเงินตามรอบบิลสำหรับ SaaS รายปี ซึ่งโดยปกติแล้วจะคิดค่าบริการเทียบเท่ากับการผ่อนชำระรายเดือนเพียง 10 งวด แต่สามารถใช้บริการได้ตลอดทั้งปี

ข้อเสียสำหรับลูกค้า

การชำระเงินที่ไม่คาดคิด

หากลูกค้าไม่ต้องการเข้าถึงบริการหรือรับสินค้าเป็นระยะๆ อีกต่อไป แต่ลืมยกเลิกการซื้อตามแบบแผนล่วงหน้า ลูกค้าจะยังคงถูกเรียกเก็บเงินโดยอัตโนมัติ ซึ่งอาจส่งผลเสียต่อการเงินในครัวเรือนได้ การลดกรณีประเภทนี้เป็นหนึ่งในวัตถุประสงค์หลักของกฎหมายบริการลูกค้า

การขึ้นราคาโดยไม่ทันสังเกต

เมื่อบริษัทเสนอการซื้อตามแบบแผนล่วงหน้าก็มักจะมีการปรับเปลี่ยนราคาเกิดขึ้น ซึ่งลูกค้าอาจไม่ทันสังเกต หากเกิดกรณีเช่นนี้และลูกค้าไม่เห็นอีเมลที่แจ้งการเปลี่ยนแปลงดังกล่าว ลูกค้าอาจถูกเรียกเก็บเงินในจำนวนที่สูงกว่าที่คาดไว้

โชคดีที่กฎหมายฉบับที่ 10/2025 ว่าด้วยการบริการลูกค้าได้คุ้มครองผู้ใช้จากการเปลี่ยนแปลงราคาโดยไม่แจ้งให้ทราบล่วงหน้า ปัจจุบันบริษัทมีหน้าที่ต้องติดต่อลูกค้าเป็นการส่วนตัวและผ่านสื่อบันทึกคงทน เช่น อีเมล อย่างน้อย 15 วันก่อนสิ้นสุดระยะเวลาการยกเลิก ข้อความต้องชัดเจนและเข้าถึงได้ง่าย โดยระบุอย่างชัดเจนว่าสัญญาจะสิ้นสุดเมื่อใดและจำนวนเงินใหม่จะเป็นเท่าใด เพื่อให้เกิดความโปร่งใสและป้องกันการชำระเงินตามแบบแผนล่วงหน้าที่ไม่คาดคิด

วิธีเสนอการซื้อตามแบบแผนล่วงหน้าในธุรกิจของคุณ

เมื่อคุณทราบถึงข้อดีของการรับชำระเงินตามแบบแผนล่วงหน้าแล้ว ธุรกิจของคุณอาจสนใจที่จะเสนอการซื้อตามแบบแผนล่วงหน้าเช่นกัน หากต้องการนำการซื้อตามแบบแผนล่วงหน้ามาใช้ ให้ทำตามขั้นตอนพื้นฐานเหล่านี้

• เลือกการชำระเงินตามรอบบิลที่คุณต้องการนำเสนอ: ระบุผลิตภัณฑ์หรือบริการที่คุณต้องการขายตามแบบแผนล่วงหน้า

• กำหนดโมเดลค่าบริการ: ตัดสินใจว่าคุณจะใช้โมเดลค่าบริการแบบใด ตัวอย่างเช่น คุณสามารถเลือกใช้ค่าบริการแบบแบ่งระดับ (ซึ่งพบได้ทั่วไปใน SaaS), การกำหนดราคาคงที่ ค่าบริการตามการใช้งาน หรือค่าบริการตามจำนวนผู้ใช้สำหรับการชำระเงินตามรอบบิล

• ตั้งค่าวิธีการชำระเงิน: ลูกค้าของคุณจะชำระเงินสำหรับการซื้อตามแบบแผนล่วงหน้าโดยอัตโนมัติโดยใช้วิธีการชำระเงินที่คุณยอมรับ ตัวอย่างเช่น ในสเปน 77.5% ของการชำระเงินตามแบบแผนล่วงหน้าจะดำเนินการผ่านการหักบัญชีอัตโนมัติ

• การเรียกเก็บเงินอัตโนมัติ: ตั้งค่าใบแจ้งหนี้ตามแบบแผนล่วงหน้าที่จะออกโดยอัตโนมัติทุกครั้งที่มีการประมวลผลการชำระเงินใหม่ ในโซลูชันแบบดั้งเดิม การสร้างใบแจ้งหนี้จะแยกต่างหากจากกระบวนการชำระเงิน อย่างไรก็ตาม การใช้โซลูชันที่ผสานรวมการชำระเงินและการเรียกเก็บเงิน เช่น Stripe Billing จะทำให้คุณสามารถซิงโครไนซ์กระบวนการในแต่ละรอบการเรียกเก็บเงินได้ นอกจากนี้ Stripe App Marketplace ยังมีแอปพลิเคชันมากมายที่ช่วยจัดการใบแจ้งหนี้โดยอัตโนมัติ เช่น Billit และ Invopop

Stripe Billing จะช่วยคุณจัดการการซื้อตามแบบแผนล่วงหน้าได้อย่างไร

Stripe Billing ช่วยให้คุณเรียกเก็บเงินและจัดการลูกค้าได้ตามที่คุณต้องการ ตั้งแต่การเรียกเก็บเงินตามแบบแผนล่วงหน้าง่ายๆ ไปจนถึงการเรียกเก็บเงินตามการใช้งานและสัญญาที่ตกลงกันทางการขาย เริ่มรับชำระเงินแบบตามแผนล่วงหน้าจากทั่วโลกได้ภายในไม่กี่นาที โดยไม่ต้องเขียนโค้ด หรือใช้วิธีสร้างการผสานการทำงานแบบกำหนดเองโดยใช้ API

Stripe Billing ช่วยคุณทำสิ่งต่อไปนี้ได้

• เสนอการตั้งราคาที่ยืดหยุ่น: ตอบสนองต่อความต้องการของผู้ใช้ได้เร็วขึ้นด้วยโมเดลการตั้งราคาที่ยืดหยุ่น ซึ่งมีทั้งแบบตามการใช้งาน แบ่งระดับ ค่าธรรมเนียมคงที่บวกค่าธรรมเนียมส่วนเกิน และอีกมากมาย ทั้งยังรองรับคูปอง การทดลองใช้งานฟรี การแบ่งชำระตามสัดส่วน และส่วนเสริมอีกด้วย

• ขยายไปทั่วโลก: เพิ่มอัตราการเปลี่ยนเป็นผู้ใช้แบบชำระเงินด้วยการเสนอวิธีการชำระเงินที่ลูกค้าต้องการ นอกจากนี้ Stripe ยังรองรับวิธีการชำระเงินในแต่ละประเทศมากกว่า 125 วิธีและกว่า 130 สกุลเงิน

• เพิ่มรายได้และลดอัตราการเลิกใช้บริการ: ให้คุณเก็บรายรับได้มากขึ้นและลดการเลิกใช้บริการโดยไม่สมัครใจด้วย Smart Retries และระบบอัตโนมัติสำหรับกระบวนการกู้คืน เครื่องมือการกู้คืนของ Stripe ช่วยให้ผู้ใช้สามารถกู้คืนรายรับกว่า 6,500 ล้านดอลลาร์สหรัฐในปี 2024

• เพิ่มประสิทธิภาพ: ใช้เครื่องมือภาษีแบบโมดูลาร์ รายงานรายรับ และเครื่องมือข้อมูลของ Stripe เพื่อรวมระบบรายรับหลายระบบให้เป็นหนึ่งเดียว พร้อมผสานการทำงานกับซอฟต์แวร์ของบริษัทอื่นได้อย่างง่ายดาย

ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ Stripe Billing หรือเริ่มใช้งานเลยวันนี้

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการซื้อตามแบบแผนล่วงหน้าในสเปน

บริษัทควรทำอย่างไรหากไม่สามารถคำนวณราคารวมของการซื้อตามแบบแผนล่วงหน้าได้ล่วงหน้า

กฎหมายทั่วไปว่าด้วยการคุ้มครองผู้บริโภคและผู้ใช้กำหนดให้ต้องระบุราคารวมที่รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม ค่าจัดส่ง หรือค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมอื่นๆ อย่างชัดเจน แต่บางครั้งก็ไม่สามารถคำนวณราคารวมล่วงหน้าได้ หากบริษัทของคุณเสนอการซื้อตามแบบแผนล่วงหน้าที่มีจำนวนเงินเปลี่ยนแปลงได้ คุณมีหน้าที่ต้องสื่อสารอย่างชัดเจนว่าอัตราสุดท้ายนั้นคำนวณอย่างไร ตัวอย่างเช่น หากคุณเสนอค่าบริการตามการใช้งาน คุณจะต้องระบุตัวชี้วัดที่ใช้ในการคำนวณยอดรวมในใบแจ้งหนี้และระบุราคาต่อหน่วยสำหรับแต่ละรายการ

จะเกิดอะไรขึ้นหากการชำระเงินตามแบบแผนล้มเหลว

ผลที่ตามมาจากการชำระเงินล้มเหลวสำหรับการซื้อตามแบบแผนล่วงหน้า ไม่ว่าจะเกิดจากสาเหตุใด เช่น การใช้บัตรหมดอายุ หรือมีเงินไม่เพียงพอ ล้วนเป็นผลเสียต่อบริษัท กล่าวคือ ทำให้รายรับลดลง ต้นทุนการดำเนินงานเพิ่มขึ้น และอาจนำไปสู่การยกเลิกบริการได้ ความจริงแล้ว 25% ของการยกเลิกการชำระเงินตามรอบบิลเกิดจากการชำระเงินล้มเหลวเพียงอย่างเดียว จากมุมมองของลูกค้า การยกเลิกหมายถึงการไม่สามารถเข้าถึงบริการหรือไม่ได้รับสินค้าที่สั่งซื้อตามแบบแผนล่วงหน้าได้ เพื่อลดโอกาสที่จะเกิดสถานการณ์เหล่านี้ ธุรกิจควรใช้เครื่องมืออย่าง Smart Retries ที่ผสานรวมอยู่ใน Stripe Billing เพื่อตั้งค่าให้ระบบทำการชำระเงินซ้ำโดยอัตโนมัติ

การเสนอการทดลองใช้ฟรีที่เปลี่ยนเป็นการซื้อตามแบบแผนล่วงหน้าในภายหลังนั้นถูกกฎหมายหรือไม่

แน่นอนว่าการเสนอช่วงทดลองใช้งานสำหรับการสมัครใช้บริการและการซื้อตามแบบแผนล่วงหน้าอื่นๆ นั้นถูกกฎหมาย ตราบใดที่คุณแจ้งเงื่อนไขให้ลูกค้าทราบอย่างชัดเจนก่อนที่จะทำสัญญาอย่างเป็นทางการ เรื่องนี้ได้รับการบัญญัติไว้ในมาตรา 60 ของกฎหมายทั่วไปว่าด้วยการคุ้มครองผู้บริโภคและผู้ใช้ ซึ่งกำหนดให้ต้องให้ข้อมูลโดยละเอียดเกี่ยวกับข้อเสนอใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับสัญญาการซื้อตามแบบแผนล่วงหน้า เช่น ช่วงทดลองใช้ฟรี ซึ่งหลังจากนั้นจะเริ่มคิดค่าบริการเป็นรอบ หรือค่าบริการแบบมีส่วนลดในช่วงสองสามเดือนแรก โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ต้องกำหนดเงื่อนไขทางกฎหมายและทางการเงิน เช่น ระยะเวลาผูกพัน การต่ออายุสัญญาอัตโนมัติ และเงื่อนไขที่ใช้บังคับกับสิทธิ์ในการยกเลิกสัญญา